Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhed: Pura Studio
Adresse: Østerbrogade 198, 2. th., 2100 København Ø
CVR-nr.: 45035824
Telefon: +45 53 88 07 41
E-mail: info@purastudio.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel samt forbehold for udsolgte varer, prisfejl og trykfejl.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Klarna
  • MobilePay

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes. Alle betalinger behandles sikkert.

Levering

Vi leverer til hele Danmark. Fragt er gratis.

Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Forsendelse sker med PostNord eller GLS.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, omdirigeres pakken automatisk til nærmeste alternative udleveringssted. Du vil blive informeret herom.

Levering sker på hverdage.
Forventet leveringstid er 1–3 hverdage fra bestilling. I travle perioder kan der forekomme mindre forsinkelser.

Risikoen for varen overgår til dig ved levering i henhold til gældende lovgivning.

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostninger for genforsendelse.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering.

Afhængigt af situationen kan du få:

  • varen repareret
  • varen ombyttet
  • pengene retur
  • et forholdsmæssigt afslag

Reklamationsretten dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returneringsomkostninger.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os på info@purastudio.dk med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Fortrydelsesret og 30 dages returret

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret.

Hos Pura Studio tilbyder vi derudover en udvidet returret på 30 dage fra den dag, du modtager varen. Den udvidede returret inkluderer en risikofri prøveperiode.

Du kan derfor afprøve produktet derhjemme og returnere det inden for 30 dage, hvis det ikke lever op til dine forventninger.

Sådan returnerer du

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden for 30 dage fra modtagelsen kontakte os på:

info@purastudio.dk

Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse

Returadresse (kan afvige fra virksomhedsadresse):

Pura Studio
Pladehals Allé 49, 2. th.
2450 København SV
Danmark

Pakker sendt uden forudgående aftale kan blive afvist.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returfragt

Returfragten betales af kunden.

Du bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler, at du sender med tracking og gemmer kvittering.

Varens stand ved returnering

Du må afprøve varen i hjemmet som en del af den risikofri prøveperiode.

For at opnå fuld tilbagebetaling skal varen returneres i god stand uden unødig skade eller væsentlige brugsspor.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at teste den, kan der ske en rimelig reduktion i tilbagebetalingen baseret på varens værdi.

Brudt emballage i sig selv medfører ikke afvisning af retur, men kan påvirke værdien.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af dyrere leveringsmetode).

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Behandlingstiden efter modtagelse af varen er typisk 7–10 hverdage.

Persondatapolitik

For at kunne behandle din ordre indsamler vi følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Oplysninger om dit køb

Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling og levering.

Oplysningerne opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning og videregives kun til relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for levering.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage bedes du oplyse vores e-mailadresse:
info@purastudio.dk